牙醫廣告違法案例有哪些？2大常見違規類型完整解析

牙醫廣告最常見的兩大違規類型包括：誇大不實的宣傳手法，以及未充分揭露的風險資訊。根據台北市衛生局統計，2024年光台北市就有37件醫療器材廣告違規案件，總罰鍰金額高達1,340萬元【資料來源：台北市衛生局】。

牙醫小幫手經常看到同業因為不熟悉法規而誤觸紅線。從醫界的角度來看，這些違規廣告不僅違法，更可能誤導患者對治療產生不切實際的期待，反而破壞醫病關係。

誇大療效與虛假宣傳

誇大療效包括使用「立即見效」、「永久美白」、「徹底根治」等絕對化詞彙。某診所宣稱牙周病治療能「3天完全康復」，或牙齒美白可達「終身不變黃」，都明顯違背醫學常識。虛假宣傳則包括偽造臨床數據、使用「國內首例」、「唯一」等無法證實的宣稱。常見違規詞彙：

• 「保證成功」、「百分百有效」
• 「無副作用」、「絕對安全」
• 「最專業」、「第一品牌」

【資料來源：高雄市衛生局】

暗示療效與未標明風險

有些廣告使用「改善」、「有助於」等模糊詞彙暗示療效，都有可能觸法。另外，所有醫療廣告都必須充分揭露風險與副作用，但許多診所會刻意淡化這些資訊。例如植牙廣告只強調「成功率高」，卻不提及可能的併發症。完整的風險揭露反而能建立患者信任，展現診所的專業與負責【資料來源：李明勳律師】。

如何避免牙醫廣告違規？4個必須注意的紅線區域

避免牙醫廣告違規的四大紅線，包括：促構性用詞、療效宣稱、前後對比照及各平台的審查規範。了解這些紅線，是每位診所經營者的必修課。

促購性用詞

根據醫療法第61條，醫療廣告嚴禁使用任何促銷用語，包括：特惠、優惠、打折、分期付款、免費贈送等。即使「諮詢免費」也不被允許。

衛生福利部函釋明定，醫療廣告中任何具有招攬性質的促銷用語都屬違法。正確做法是直接標示費用如「植牙費用：○○元起」，但不能用金錢符號或「只要○○元」【資料來源：台北市衛生局】。

療效宣稱

醫療廣告也不得宣稱具體療效，違規用詞包括：美白牙齒、改善牙周病、治療蛀牙等。應改為「提供牙齒美白服務」、「牙周治療」等中性描述【資料來源：高雄市衛生局】。

前後對比照

衛福部明確規定，除用於診所內部說明外，不得在任何對外廣告使用治療前後對比照，即使標註「療效因人而異」也違規。【資料來源：台中市衛生局】

平台規範

各大數位平台也有嚴格規範：Google禁止「誤導性健康主張」，告主通常需要經過Google認證才能投放相關廣告【資料來源：Google】。

Meta（Facebook/Instagram）針對牙齒護理服務（如牙齒美白和牙齒矯正）的使用前後對比照，只要不傳達讓受眾對自身外觀有負面感受的特定不悅訊息，則允許刊登【資料來源：adHub】。

LINE官方帳號必須遵守LINE政策及服務國家（地區）的法律法規。其「遵守當地法律法規」和「禁止誤導性資訊」的總體原則，使其在醫療廣告審查上與台灣醫療法規保持一致 【資料來源：LINE】。

醫療廣告合規文案怎麼寫？4大可使用的內容方向

想要避免違法，撰寫醫療廣告合規文案的四大方向包括：醫療知識分享、疾病資訊教育、診所基本資訊，和醫師經歷分享。這些內容方向不僅合法，更能有效建立診所的專業形象。

醫療知識分享

醫療知識分享是最安全的內容方向，可撰寫「正確刷牙的5個步驟」、「智齒該不該拔？」等衛教文章。這類內容不涉及療效宣稱，既能展現醫師專業，又能幫助民眾建立正確觀念【資料來源：台北市衛生局】。

醫策會2020年（109年）的調查顯示，民眾在就醫前會上網搜尋醫療資訊，其中醫療知識文章是重要的資訊來源 。衛教內容的合法性，源於其「非招徠醫療業務」的本質，這與醫療廣告的「招徠目的」形成明確區隔【資料來源：李明勳律師】。

疾病資訊教育

介紹疾病時，可客觀說明症狀、成因、預防方法，但不能宣稱「本診所專治此病」。正確寫法如「牙周病常見症狀包括牙齦紅腫，建議及早就醫檢查」，並提醒「實際治療方案需由醫師診斷後決定」【資料來源：高雄市衛生局】。

診所基本資訊

診所基本資訊包括名稱、地址、電話、診療時間、醫師專長等，這些完全合法且必要。但要注意設備名稱須使用衛福部核准的正式名稱，如「引進德國原裝植牙機」比「最新黑科技植牙神器」來得合規【資料來源：醫療法「醫療廣告」之相關規定】。

醫師經歷分享

分享醫師學經歷、看診理念或診所日常故事，能有效拉近與患者距離。但要注意保護患者隱私，任何案例分享都須去識別化。【資料來源：台一國際法律事務所】。

醫師個人品牌建立和案例分享的合法邊界，在於平衡「言論自由」與「患者隱私保護」、「醫療專業倫理」之間的關係。 憲法法庭雖鬆綁醫師廣告限制，但仍強調需遵守醫療法規和倫理，確保資訊真實、客觀、不誤導，這要求醫師在分享時必須極度謹慎，將患者隱私和福祉置於首位 【資料來源：居正國際法律事務所】。

牙醫診所可以用哪些行銷方式？2大合法策略提升品牌能見度

牙醫診所可採用的兩大合法行銷策略：內容行銷建立專業形象、數位化服務提升患者體驗。這些策略不僅合規，更能真正為患者創造價值。

內容行銷與網路曝光

提升網路曝光不需誇大廣告，重點在持續產出有價值內容。可經營社群媒體分享口腔保健知識、診所日常等。

在曝光策略上，與其宣稱「全方位服務」，不如聚焦特定領域如「兒童牙科」、「植牙中心」等，透過深耕建立專業口碑。關鍵在於：

• 保持固定發布頻率
• 內容品質重於數量
• 與粉絲互動建立關係

【資料來源：台北市衛生局】

數位化流程與體驗優化

導入數位工具能創造獨特患者體驗，包括：

• 線上預約系統讓患者24小時都能預約
• 導入數位化管理，有效率的安排看診流程
• 自動提醒減少爽約等。

良好的就醫體驗是最好的行銷，從友善接待到術後關懷，每個環節都是建立品牌印象的機會。滿意的患者會主動做口碑行銷，這比任何廣告都有效。醫策會2020年研究顯示，「就醫及諮詢方便性」（如線上預約）已成為患者選擇診所的前三大考量因素【資料來源：醫策會】。

牙醫小幫手：助您掌握合規關鍵，讓診所行銷更有效

了解牙醫廣告用詞的合規性，已成為診所經營的必修課。重要的是，在遵守法規前提下，診所仍有許多創意空間——從醫療知識分享到數位化服務，都能為患者創造價值並建立信任。

想要開始合規行銷但不知從何著手？「牙醫小幫手」提供專業廣告合規解決方案，從違規詞彙偵測到文案範本，協助診所安心行銷。

延伸閱讀： 醫療廣告法規完整攻略：3個牙醫廣告違反醫療法案例，教你一次看懂

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