一、診所線上預約的痛點與新亮點
牙醫師們在導入線上預約服務時，常擔心患者可能預約錯誤時間或治療項目，導致門診流程被迫調整；也害怕自己無法完全掌控預約類別，最後反而增加醫師和櫃台人員的溝通成本。
基於此，牙醫小幫手全新推出「線上預約治療項目/分類設定」功能！診所可根據實際需求，自行新增、調整、管理治療項目分類，讓患者除了預約對的時間，也能跟正確的醫師預約對的治療。透過「預約類別，由你決定」，不但能降低醫師對線上預約的疑慮，也大幅提升預約的精準度與使用效率。
二、核心功能介紹
- 自訂線上預約治療項目名稱
不論是「基礎治療」、「矯正諮詢」、「植牙治療」或「其他特別項目」，都能由診所自行增減或重新命名，打造專屬的線上預約治療項目列表。 - 自訂線上預約的分類：降低NP預約錯誤機率
患者能在牙醫小幫手預約平台中選到明確的療程分類，減少誤選或重複預約情形，提升整體預約品質。 - 自由排序，隨選隨改
可依診所重點營運項目將較想推廣的療程放在前列，或根據實際需求快速編輯、刪除。
三、使用建議與運用情境
- 引導患者「預約對的時間、對的治療」
常見於矯正、植牙等專科醫師，若在預約時有明確的治療分類搜尋，不僅能讓患者先行了解流程，也幫助醫師準備對應的治療計畫。 - 促銷或新療程曝光
若診所近期推出全瓷貼片、美學矯正等高單價療程，透過新增「美齒」類別置頂，讓更多患者在預約時主動發現並諮詢。 - 搭配門診管理工具
若您的診所採用「預約前需線上諮詢」的策略，可把「諮詢類別」與「正式治療類別」分開設定，有效縮短現場等待時間。
四、步驟教學（搭配截圖）
以下為功能操作示例，請依照您診所的需求進行設定：
- 進入牙醫小幫手CRM後台的「線上預約設定」
如上圖所示，點選上方功能選單的「線上預約設定」進入對應頁面。
- 選擇要設定的醫師
不同醫師可以有不同的設定。
- 輸入治療名稱或內容說明
在「治療名稱」欄位，填寫患者在預約時會看到的名稱，例如「隱適美矯正評估」、「人工植牙評估」、「兒童塗氟」等。
也可以是提示型內容，例如：其他治療請勿預約、其他治療(請備註)。
- 編輯治療分類
在「治療分類」欄位選擇既有分類，此選項會與牙醫小幫手預約平台首頁的分類有關，讓患者在預約前的搜尋就能篩選出提供正確治療項目的醫師。
- 排序並儲存
透過拖曳功能即可調整各類別的排序優先度，最後點擊「儲存」後，上線預約頁面就會立即生效，讓患者依您設定的分類進行預約。
五、常見問題
Q1：可以針對不同醫師設定不同的治療項目嗎？
A：可以！只要在後台「線上預約設定」中切換到指定醫師，即可為該醫師開啟或關閉特定的項目分類，讓對應醫師只處理他熟悉的療程。
Q2：若診所臨時新增了新療程，如何快速加入？
A：進到「治療項目設定」頁面，點擊「新增治療項目」，填好名稱後儲存，系統前端就會自動顯示在患者端的預約下拉選單中。
Q3：可以先隱藏某些不想開放線上預約的療程嗎？
A：當然可以！您只要在後台將該治療項目刪除，患者端就不會看到該選項了。
Q4：若想改變各項目的顯示順序，該怎麼做？
A：在後台的治療項目列表中，拖曳左側的排序圖示，即可自由調整上下順序；點擊「儲存」後馬上生效。
六、立即體驗：讓患者「預約對的時間、對的治療」！
想要確保患者線上預約能正確分類、減少後續溝通與調整嗎？
現在就登入牙醫小幫手後台，在「線上預約設定」中啟用「治療項目/分類設定」新功能，讓「預約類別，由你決定」，提升預約準確度與門診效率，一同邁向數位化診所的下一步！