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病人於Google搜尋時，出現「線上預訂」在 Google 搜尋與地圖結果頁面，可增加商家排名和讓流量24轉換線上預約

CRM 後台整合 Google 評價，集中查看與設定 AI 自動回覆。

於CRM系統中可生成AI建議的回覆，並將其微調後送出，不需另外登入Google後台

設定AI評價回覆模式，可自動送出或是人工確認後再送出

自訂回覆內容中藥置入的治療項目 / 地區關鍵字，提升 SEO。

使用情境

1. 獲取NP，平均可從Google預約獲得50筆線上預約/月、60%NP比例

此為 Google官方認證入口：

• 病人搜尋診所時，能在 Google 地圖與搜尋結果頁面直接看到「立即預約」按鈕，零門檻轉換。
• 預約流程更順暢，病人不用跳出去找電話或私訊，點一下就能完成預約。
• Google 的演算法也更傾向於推廣有「官方合作預約」功能的診所，增加 曝光與信任度。
• 牙醫小幫手有多種預約模式，包含：系統自動篩選空檔、人工指定時間、不同醫師開放不同治療、不同治療不同時常等等

有官方合作按鈕＝ 搶在搜尋的第一現場，把病人直接帶進診所。

2. 多種線上預約模式，節省櫃檯時間

診所每位醫師皆可設定不同的預約模式和治療項目，例如院長僅開放矯正/植牙諮詢，年輕受僱醫師讓系統自動呈現空檔，模式包含

• 系統自動篩選空檔：大部醫師使用
• 手動選擇空擋時段：有特殊預約方式需要重疊約
• 登記預約：登記後由助理聯繫確認時間
• 私訊預約：私訊後由助理確認時間
• 不開放線上預約：只能致電，沒有數據記錄

3. 回覆評價提升曝光&口碑，平均提升30%曝光量及關鍵字數量

為何Google評價要回覆？

• 建立信任感：回覆代表診所重視患者回饋，展現專業與用心。
• 強化口碑：五星好評不只是「分數」，透過回覆能再一次放大正面印象。
• 改善體驗：對於負評，及時回覆能化解誤會、展現誠意。
• 提升 SEO：Google 會把「活躍互動」的商家排在更前面，讓更多潛在患者看到診所。
• 增加長尾關鍵字：回覆內容能觸發 各種長尾關鍵字，提升診所在不同治療搜尋中的出現機率，患者更容易找到你

「有回覆的評價 ＝ 持續對外發聲的診所」，這就是讓診所被更多人搜尋到的關鍵。

如何開始

授權Google商家，請參考以下步驟，並將權限指定給 [email protected] 進行串接，此操作不會影響商家擁有權！
Google商家授權方式

好評(4,5顆星)、壞評(1~3顆星)可分開設定，請問要AI生成回覆後自動送出，還是AI生成後人工確認再送出？

回覆內容中要AI於自然情況下置入的關鍵字，建議是地區、治療項目和特色，例如：台北市、大安區、隱形矯正、隱適美、矯正專科、週日看診等等，數量約3~6個

操作步驟

詳細流程可以參考Google技術合作預約2.0操作步驟介紹，如有近一步設定問題要確認，歡迎詢問牙醫小幫手客服喔！