小幫手後台的專屬定檢提醒專區,支援建立 3M / 6M 定檢提醒與其他自訂提醒,將於每日固定時段自動推播給患者,幫助診所穩定維繫患者關係,不增加人力負擔。
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每日皆有新增「定檢提醒專區」,點擊綠色+號,即可開始建立定檢提醒發送給患者

預設可以建立三種訊息,定檢提醒將於每日09:00發出,額外提醒將於每日09:10發出,備註則僅限內部瀏覽

定檢提醒:可選擇要建立三個月定檢/六個月定檢,輸入患者資料後,會在此日期09:00發送LINE訊息給患者

額外提醒:只能輸入文字訊息,輸入患者資料後,會在此日期09:10發送LINE訊息給患者
使用情境
- 診所要提醒患者差不多已到了定檢時間,提醒可以預約回診了
診所通常會建議患者每半年回診定檢一次,但實務上患者一忙就忘記,櫃檯人力不足的狀況下也無法逐一打電話提醒。
若使用小幫手後台直接建立一筆約診,則會被強制植入看診時段,無法單純達到“提醒預約回診”,因此建議可使用定檢提醒專區建立。 - 希望針對不同療程的患者,設定不同的週期定檢提醒
一般洗牙為半年一次,矯正患者可能需要每三個月回診追蹤,都可以使用此區塊選擇要建立3M 或 6M 定檢。
建立後即可由系統在當日 09:00 發送,不會誤導患者「當天需要來診所」,因為訊息不含任何實際看診時間,單純是提醒患者快要到定檢時間了,記得預約回診。 - 想在特定日期向患者發送單獨的提醒訊息,不和一般看診提醒混淆
除了定檢提醒外,診所人員也能在該區塊自訂訊息發送給特定患者,例如昨日看診的患者忘記攜帶健保卡,即可建立一筆額外提醒,通知患者今日記得攜帶健保卡回診所。
系統會於當日 09:10 統一發送,不占用任何門診時段,也不會影響正式約診列表,是最安全、不混淆患者的方式。
如何開始
- 診所是否需要定期提醒患者預約回診,例如每 3 個月、每 6 個月一次?
- 診所是否需要一個不佔看診時段、純粹用來發送文字提醒的區塊?
- 助理是否需要每日建立筆記或備註,供內部瀏覽使用?
