在忙碌的診所運營中，希望同時兼顧患者的術後定期追蹤，輕鬆管理每一位患者的術後狀況，那麼小幫手的全新「自定義術後關懷功能」絕對不容錯過！
不僅能提升診所的服務品質，還能讓您的患者感受到更多的關懷與溫暖，完全自動化的術後追蹤流程，讓您省時又省力，快來體驗看看唷！

功能特色一次看

• 簡化術後追蹤流程：全自動化發送術後關懷訊息，減少人力操作，提升效率。
• 自定義訊息設置：診所可根據需求自訂術後關懷內容，提供個性化的患者互動。
• 增強品牌形象：定期的術後關懷有助於建立診所的專業形象與患者忠誠度。
• 提高患者滿意度：透過及時追蹤患者的術後狀況，提升患者的整體就醫體驗。

假設診所有一位患者進行植牙手術，術後需要定期追蹤。
透過小幫手的術後關懷功能，診所只需設定術後關懷內容，患者將在預定的時間收到提醒訊息，並能夠輕鬆回報自身的術後狀況。
診所可以迅速回應患者需求，讓每位患者都感受到被關懷的溫暖！

使用自定義術後關懷有哪些優點呢？

• 訊息選項多樣，滿足不同治療項目的追蹤需求。
• 減少人工逐一致電追蹤，節省時間與人力。
• 讓患者感受到更多關懷，增加回診和推薦親友的機會。

小幫手的術後關懷功能為診所提供三種不同的訊息設置方式，讓您根據需求選擇最合適的方式：

一、固定圖片和按鈕：會發出公版術後關懷圖卡，只修改文案，圖片和按鈕皆不變，適用於需要詳細回報術後狀況的情境。

二、自定義訊息與圖片：可自行編輯要發送的圖片和文字，適用於純粹表達關心的情境，患者自由決定是否回覆

三、客製化JSON格式：由客服協助製作圖卡，適用於需要高度客製化的診所，診所可自由編排圖片、文字與按鈕

新功能即刻輕鬆上手！

一、設定術後關懷訊息：
登入小幫手後台，進入「自定義術後關懷」頁面，編輯訊息內容及發送時間。

二、如何發送關懷訊息

• 發送方式一：進入健保系統 → 找到需要關懷和追蹤的約診 → 於備註欄輸入#項目名稱#，儲存後訊息將自動發送。
• 發送方式二： 進入小幫手後台 → 在約診表頁面上方建立標籤 → 將已設定好的術後關懷項目逐一加入標籤 → 找到需要關懷和追蹤的約診 → 展開約診並將標籤打勾，發送關懷訊息。
  

三、若約診時間已經過去了，助理才突然想起漏掉這筆約診需要關懷，怎麼辦呢？

• 補發方式一：進入小幫手後台 → 找到需要關懷和追蹤的約診 → 補貼上標籤 → 即可排定關懷訊息
• 補發方式二：進入小幫手後台 → 找到需要關懷和追蹤的約診 → 點擊傳送訊息給患者 → 選擇術後關懷 → 選擇要發送的項目 → 即可排定關懷訊息

四、排程訊息查看：
進入小幫手後台 → 點擊術後關懷 → 進入「訊息排程管理」分頁。
此頁顯示所有即將發送的訊息，並可看到已發送的訊息。
注意事項：預計發送的訊息將在約診時間過後顯示。如果約診時間尚未到，將無法在此頁預覽訊息唷！

五、狀態說明：

• 待發送：等待排入發送隊伍
• 成功發送：已發送訊息給患者
• 發送失敗：遇到異常而無法將訊息發送給患者
• 取消發送：已被診所設定這則訊息取消不發送
• 發送中：正在發送訊息給患者
• 時間已過：已經過了發送時間才貼上標籤，因此沒有發送給患者

立即開始設定精準的術後追蹤服務，讓每位患者都能感受到您無微不至的關懷 ～