提升患者滿意度|全自動術後關懷與追蹤
2025 / 09 / 05
By 牙醫小幫手 J編
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診所管理總是忙得不可開交?小幫手推出「智能牙科個管師」,從患者看診前到術後,每一步都能自動化追蹤管理。 不僅提升診所服務品質,還讓患者感受到貼心關懷,省時、省力又安心唷!

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截圖 2025-10-07 下午3.39.22.png

診所建立術後關懷訊息,設定發送時間

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可任選要發送互動式卡片或純文字搭配圖片

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完成後可以長期自動發送訊息給患者,追蹤患者術後狀況

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使用情境

  • 植牙術前介紹
    系統可自動在手術前透過 LINE 發送衛教訊息,包含手術流程、飲食及生活注意事項,幫助患者提前了解並減少焦慮。
  • 拔牙術後關懷
    看診後由系統自動發送關懷訊息,例如手術後一天提醒觀察傷口、三天後詢問疼痛與腫脹狀況、七天後提醒回診檢查。助理能即時查看回覆,必要時主動致電關懷,減少遺漏。
  • 介紹診所優勢
    新患者初次加入 LINE 時,看診前系統可自動推送診所介紹卡,內容包含醫師團隊特色、設備亮點及服務理念,強化專業形象並提升信任感。

如何開始

  1. 診所目前有哪些治療項目需要在術前或術後進行衛教與關懷
  2. 這些項目的關懷內容包含哪些主題?(如飲食、傷口照護、回診提醒等)
  3. 每個階段的訊息預計在術後第幾天發送?是否需要多次追蹤?
  4. 患者回覆狀況時,希望他們使用簡單文字訊息回報,還是採用互動式卡片按鈕讓患者直接點選?

操作步驟

詳細流程可以參考智能牙科個管師如有進一步設定要確認,歡迎詢問牙醫小幫手客服 👇🏼 https://lin.ee/LDzNtzPF

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