預約體驗升級|先選療程或醫師?患者自由決定!
2025 / 07 / 28
By J編
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患者想預約卻在「先選醫師」就卡關?即日起預約頁面支援「自由選擇流程模式」,大幅降低預約流失風險,提升完成率!

✅ 預約流程更彈性:患者可自由選擇先挑醫師或先挑療程
✅ 醫師與療程對應更清晰:患者能快速找到適合自己的醫療服務
✅ 降低跳出率:避免選錯醫師又重來,提升預約完成率
✅ 無需設定即生效:診所不需額外操作,系統自動支援

一位透過 Google 地圖點進來的潛在患者,對診所醫師並不熟悉。
他想找「美白牙齒」療程,卻發現必須先選醫師。
選完才發現該醫師不提供美白療程,只好回上一頁重來一次……這種反覆操作,很可能讓患者直接流失。
現在,小幫手讓患者可以「先選療程」,選完再自動顯示符合條件的醫師,減少挫折、提升體驗!

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以往預約系統預設流程是「先選醫師,再選時段與療程」。
但對於第一次接觸診所的新患者來說,這樣的順序並不直覺。
若不清楚該選誰,或選完才發現醫師並不提供所需療程,容易導致重複操作、耗時又惱人。

此次更新讓預約畫面更聰明:患者可自由決定「先選療程」或「先選醫師」,系統將依照選擇順序,自動篩選出合適的對應內容。
對於診所來說,不需額外操作即可啟用,大幅減少預約流失風險,同時優化整體體驗唷!
小提醒:此功能雖無需設定即可使用,但仍建議診所將每位醫師的療程項目完善填寫,確保系統能正確對應。

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除了流程優化外,此次也同步新增了「回診/複診」的必填欄位,讓患者在預約時自行勾選身分。
能幫助櫃檯第一時間判別是初診還是舊患者,便於安排時間與備註,有效提升行政效率與接待準備。

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患者預約流程如下:

  • 從診所 LINE、Facebook、Google 地圖等任一入口進入預約頁面
  • 在預約頁面自由選擇預約流程:
    • 先選【醫師】→ 再選時段 → 選擇其提供的療程
    • 先選【療程】→ 系統自動篩出可看該療程的醫師 → 選醫師 → 選時段
  • 填寫基本資料(含新增「回診/複診」欄位)
  • 送出預約,完成!

補充說明

  • 療程與醫師的對應管理:診所可前往小幫手後台的線上預約設定,確認每位醫師所提供的療程是否正確勾選 ⬇️
    點我開始設定醫師治療項目
  • 多療程交叉支援:若療程有多位醫師提供,系統會一併列出,提升選擇彈性

歡迎立即填妥醫師治療項目設定,讓這項新功能發揮最大效益~
若有任何疑問,也歡迎洽詢小幫手客服團隊 ⬇️ https://lin.ee/RYOoUcr

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